Αλλαγές- επιστροφές- αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.
Πριν την επιστροφή των προϊόντων, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 2324 020 842 ή στο e-mail: info@creaxis.gr, αναφέροντας το όνομά σας και τον κωδικό παραγγελίας σας.

Έχετε υπόψη ότι κατά την επιστροφή τους τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές, όπως τα παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια,συσκευασίες,κουτιά κτλπ) έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε μαζί με τα σχετικά παραστατικά αγοράς. Κανένα προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί αν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισή μας. Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον πελάτη ή να επικοινωνήσει μαζί του για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση επιστροφής/αντικατάστασης προϊόντος, τα έξοδα αποστολής και παραλαβής του προϊόντος, επιβαρύνουν τον πελάτη.
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας ή υπάρχει ελάττωμα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα και να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, αφού προηγουμένως επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας υποδείξουμε τον τρόπο, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος όπου ζητείται επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση), το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο κάνατε αρχικά την πληρωμή της παραγγελίας ή σε αυτόν που θα μας υποδείξετε, στην περίπτωση της αντικαταβολής ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφετε. Η επιχείρησή μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο χρήστης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής της παραγγελίας (εφόσον είχαν χρεωθεί)
Σε κάθε περίπτωση τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο εφόσον μας αποστείλετε e-mail μέχρι το τέλος της ΕΠΟΜΕΝΗΣ ημέρας κατά την οποία πραγματοποιήσατε την παραγγελία, και εφόσον δεν έχει παραδοθεί σε εταιρία courier, αναφέροντας τα στοιχεία σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την ακύρωση και να σας ενημερώσουμε για την επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχετε ήδη καταβάλλει.